Es bien sabido que la manera en que se ha enfocado la atención a personas con discapacidad intelectual ha ido cambiando a lo largo de su historia, y especialmente en los últimos años. El propio concepto de discapacidad intelectual se ha redefinido en distintas ocasiones, adaptándose a los cambios de paradigma que han determinado la forma de prestar servicios y apoyos a este colectivo. Uno de los cambios más significativos, relativamente recientes, se ha experimentado al pasar de un sistema puramente asistencial, a un sistema basado en los apoyos, en el que nos hemos movido durante los últimos años. Actualmente se ha dado un paso más y, en un afán por convertir a la persona con discapacidad en protagonista integral de su propia vida, se han planteado metodologías de atención centradas en la persona, en las que es el propio individuo con discapacidad el que establece objetivos y metas.

El Centro San Juan de Dios de Valladolid siempre ha intentando adaptarse a todos los cambios que se han ido produciendo. Apostando por la integración, la normalización y actualmente por la planificación centrada en la persona (PCP), desde la coordinación de la red de viviendas se ha establecido un programa de PCP adaptado que se está aplicando actualmente a las personas que residen en viviendas tuteladas integradas enla comunidad. Elobjetivo para el futuro, es poder aplicar dicho programa para todos los usuarios del Centro, una vez que se haya verificado que, efectivamente, este tipo de atención mejora la calidad de vida de nuestros usuarios.

Todo lo anterior, nos sitúa en un punto en el que nos planteamos como podríamos evaluar los resultados de nuestro trabajo. Indudablemente, un buen indicador es el grado de satisfacción que las propias personas sienten con el servicio que se les está ofreciendo, en este caso relacionado con la atención a nivel residencial. Nos hemos planteado pues, llevar a cabo dicha evaluación.

UNA ESCALA DE SATISFACCIÓN

Uno de los objetivos que nos habíamos planteado, hace ya algunos meses, fue la construcción y validación de una escala de satisfacción que mostrase unas propiedades psicométricas aceptables de cara a utilizarla para poder evaluar con garantías como se encuentran nuestros usuarios a este respecto.

Con dicho objetivo, se constituyó un grupo de trabajo que, bajo la coordinación de la dirección técnica, y con la colaboración de distintos profesionales, construyó dicha escala y la aplicó. Unavez comprobadas sus propiedades como instrumento de medida, y tras depurar el conjunto inicial de ítems[1], se examinaron los resultados para las personas residentes en la red de viviendas tuteladas; dichos resultados se exponen a continuación.